湖南ISO認證ISO20000認證體系認證服務認證

　　1、組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件;

　　2、組織機構代碼證書復印件;

　　3、申請認證體系有效運行的證明文件(如體系文件發布控制表，有時間標記的記錄等復印件);

　　4、申請組織簡介:

　　1)組織簡介(1000字左右);

　　2)申請組織的主要業務流程;

　　3)組織機構圖或職能表述文件。

　　5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于(可以合并)∶

　　1)服務管理方針和計劃;

　　2)服務級別協議;

　　3)能力管理流程;

　　4)服務連續性和可用性管理流程;

　　5)服務級別管理流程;

　　6)服務報告流程;

　　7)信息安全管理流程;

　　8)IT服務預算和核算流程;

　　9)業務關系管理流程;

　　10)供方管理流程;

　　11)事件管理流程;

　　12)問題管理流程;

　　13)配置管理流程;

　　14)變更管理流程;

　　15)發布管理流程;

　　16)整個體系文件的結構和清單。

　　6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2018要求的文件對照說明;

　　7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料;

　　8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。