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    湖南ISO認證ISO20000認證體系認證服務認證

     
    品牌: 國優信誠認證
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    最后更新: 2024-04-03 15:45
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    公司基本資料信息
    詳細說明
       企業在ISO20000信息技術服務管理體系認證審核之前,需要準備好這些文件,可以減少很多麻煩:

      1、組織法律證明文件,如營業執照及年檢證明復印件;

      2、組織機構代碼證書復印件;

      3、申請認證體系有效運行的證明文件(如體系文件發布控制表,有時間標記的記錄等復印件);

      4、申請組織簡介:

      1)組織簡介(1000字左右);

      2)申請組織的主要業務流程;

      3)組織機構圖或職能表述文件。

      5、申請組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合并)∶

      1)服務管理方針和計劃;

      2)服務級別協議;

      3)能力管理流程;

      4)服務連續性和可用性管理流程;

      5)服務級別管理流程;

      6)服務報告流程;

      7)信息安全管理流程;

      8)IT服務預算和核算流程;

      9)業務關系管理流程;

      10)供方管理流程;

      11)事件管理流程;

      12)問題管理流程;

      13)配置管理流程;

      14)變更管理流程;

      15)發布管理流程;

      16)整個體系文件的結構和清單。

      6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2018要求的文件對照說明;

      7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料;

      8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。

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