1.家用燃氣壁掛爐是安全的嗎？
燃氣壁掛爐在歐洲已有近百年歷史，技術已經很成熟，各項安全保障措施可靠有佳，可保證運行安全。
2.燃氣壁掛爐在冬季停用及夏季的時候怎么辦？
在冬季及有可能結冰的時期，如果短時間（3-5天）不在家，可以將壁掛爐停機，但一定要做到三通（通電、通氣、通水）；現在壁掛爐已升級到三級防凍保護技術，例如德國菲斯曼燃氣壁掛爐，當水溫低于6℃時，循環水泵自動啟動15分鐘，以達到8℃，若沒有達到，則當溫度低于4℃時，壁掛爐燃燒系統開始工作，直至水溫達到30℃才停止工作，絕無凍壞管路的危險（水、電、氣均處于工作狀態）。即使在關機時，也能自動開機運行啟動防凍功能。當在0℃管路已經冰凍時啟壁掛爐，鍋爐報E9代碼，提醒不能啟動，鍋爐會自動鎖死，手動解除冰凍后才能啟動，避免出現危險。在夏季及不結冰的時候可以關閉燃氣閥，但是要做到通水、通電；因為壁掛爐帶有水泵防卡功能，只要保證通水、通電，壁掛爐的水泵每天會自動巡檢25秒，然后停止，防止水泵卡死。如果家中長時間無人或者長時間不使用，必須將壁掛爐及管道內的水排干凈。
3.是否可以加防凍劑
壁掛爐系統內不能加入化學物質，尤其不能加防凍液。用戶還應根據家中情況正確防凍，同時建議自供暖的居民，可以配置溫控器來更加合理的規劃壁掛爐的使用狀態。白天離家時，可以采用低溫供暖，回家后及時升高溫度，享受舒適溫暖的家居生活。但是出于安全考慮，在長期不居住的情況下，必須將系統放水之后切斷燃氣和電源。正確的防凍措施應該是：1）家中短時間（一周以內）無人時，可將壁掛爐溫度設成最低，這時壁掛爐將以最底溫度運行。2）家中長期無人時，可將壁掛爐及采暖系統中的水全部放泄干凈。但需注意的是，在此操作之前請充分考慮室內其他管路，如選自來水管絕對不會凍結。否則請不要關閉壁掛爐，保持其低溫運行。
4.安裝溫控器后該如何使用？
溫控器是控制調節室溫的，而用多少度的水來加熱室溫，還是需要壁掛爐上的鈕來控制。例如：壁掛爐上的溫度鈕放在9，溫控器的鈕調在20℃，這時壁掛爐將以 85℃的熱水進行加熱，使室溫盡快達到20℃。如果壁掛爐上的溫度鈕放在0，室溫設20℃，則壁掛爐以30℃的水進行供暖。顯然，前者室內升溫速度快，后者室內升溫速度慢。因此，可以說裝了溫控器，壁掛爐爐子上的按鈕就變成升溫速度的調節鈕了。
5.如何知道房屋的保溫狀況
例如室內恒溫18℃，在室內固定一個溫度計。關爐12小時（白天）后溫度計降低1-2℃，夜間降低4-5℃，說明保溫良好，否則是有漏風的地方，需要仔細檢查。
6.如何解決洗浴前的冷水？
先計算浪費的水量，洗浴前8-15秒有未經加熱的冷水流出即0.16升/秒×15=2.4升，每日開10次為24升，一年浪費的水為8760升即9立方，30多元。
節約辦法：
①用盆接另做他用。
②壁掛爐衛生熱水最低啟動流量為2.5升/分鐘，使用衛生熱水時，先開小流量，當水熱后立即開大。2.5升 /分鐘流量的簡單判斷是開水龍頭形成毛筆桿粗細的水柱即可。
③最先進的方法：利用舊有的電熱水器與壁掛爐配合，組成帶水箱的熱水中心，這種方法最適用于衛生間離壁掛爐較遠的戶型。利用壁掛爐加熱衛生用水，并通入電熱水器的進水口。電熱水器只承擔保溫作用。例如壁掛爐燒80升熱水耗氣0.36立方，費用0.68元。電熱水器80升，保溫24小耗電1.5度，與燃氣費用相同，連續使用，浪費少，更舒適。
7.壁掛爐的排煙安全性
壁掛爐的煙管為同心雙管，內管為排煙，外管為進空氣，并且與密封室連通，而與室內是完全隔絕的。所有品牌的壁掛爐都是強制排煙（有風扇）平衡式（有風壓開關），因此排煙和進空氣都在室外進行，不會耗費室內空氣，安全性是有保障的。
8.在清洗過濾網時該怎么排水？
爐內供暖水的排法：關閉冷水進水閥，打開充水閥，打開衛生熱水的水龍頭，爐內的供暖水即可排出。反向操作可以重新充水運行，擰開即可。暖氣片的排水，只能利用暖氣片的跑風
9.溫度上不去的原因
①暖氣片的散熱量不夠，此故障極易發生在更換暖氣片的用戶家里。將暖氣片大改小，使暖氣片散發的熱量不足以彌補房間的熱損失。
②濕房未干，由于墻體較濕，所含水份需要氣化而吸收大量的熱，因此室溫上不去，烤房約需一周的時間。
③開開停停，室溫未達到平衡，即關機，而前期散發的熱量也因戶間轉熱被外界所吸收，因此始終達不到要求的溫度。
④上下左右未供暖，熱量散失。
10.新居初次使用壁掛爐該如何操作？
①開機后暖氣溫度鈕設在零檔，以最低的水溫供暖，并且不關機，緩慢的烤房才不致墻面、家俱干裂。
②不要開到較高的溫度，一是不利于墻內水氣的蒸發，二是熱量會因戶間傳熱而幫鄰居驅寒，費氣又不討好，三是無論開再高的水溫也無濟于事，只是縮短了烤房的時間，暫時室暖還是上不去。用最低溫度，使用約一周后，即可隨意升溫。
③上述四種原因是每個小區新居入住時都必須面臨的問題，一不必擔憂，二不必心急，情況會遂日好轉，溫度也會逐漸上升。
