百度貼吧刪除之百度貼吧投訴規(guī)則

百度貼吧刪除請咨詢QQ：2494867310 尊敬的百度貼吧用戶，請您仔細閱讀并按照規(guī)則進行投訴，以便百度貼吧及時準確的幫您處理問題。

一、百度貼吧官方

第一條 百度貼吧官方負責用戶投訴、反饋處理，運營及其他站務管理。百度官方ID是以“百度或貼吧”為開頭，并且佩戴實名認證印記。其他ID均不能代表百度態(tài)度，其行為與百度無關。

二、投訴處理范圍

第二條 吧主管理行為違反《吧主制度》；用戶發(fā)表的內容及評論、個人信息違反《貼吧協(xié)議》。

第三條 貼吧投訴不受理貼吧以外的任何糾紛投訴。

三、投訴流程

第四條 違規(guī)吧主舉報
  舉報途徑：在客戶端進入吧資料-本吧成員投訴吧主；在電腦端進入本吧信息詳情頁投訴吧主。

第五條 違規(guī)賬號舉報
  僅限：頭像違規(guī)、個性簽名違規(guī)和昵稱違規(guī)。
  舉報途徑：在客戶端被舉報用戶個人主頁右上角【…】-個人信息違規(guī)；在電腦端被舉報用戶個人主頁舉報-個人信息違規(guī)。

第六條 違規(guī)內容舉報
  舉報途徑：在客戶端貼子右上角【…】以及長按評論、個人主頁舉報；在電腦端貼子以及評論下方、個人主頁舉報。
  違規(guī)吧群聊消息舉報途徑： 長按具體消息，點擊“舉報”按鈕。

第七條 侵犯權益舉報
  舉報途徑：同“違規(guī)內容舉報”，舉報時請選擇【侵犯權益】并提供權利人主體信息。
    （1）權利人主體信息
    i.個人類投訴：需提供權利人姓名、證件號碼、聯(lián)系電話、郵箱，身份證正反面、手持身份證照片等；
    ii.組織類投訴：需提供權利人名稱、證件號碼、法人代表姓名和身份證號、聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話/郵箱， 并上傳營業(yè)執(zhí)照或其他組織機構資質證明文件的清晰彩色原件掃描件或照片；
    iii.代他人投訴：除上述（i）（ii）中要求的權利人主體信息資料外，還需提供權利人向代理人出具的簽名或蓋章的授權委托書及代理人的真實身份材料。
    （2）投訴事項
    提供被投訴內容的完整標題/名稱和網絡地址等足以準確定位侵權內容的相關信息，能詳細描述投訴人遇到的問題并指出侵權理由。
    （3）構成侵權的初步證明材料
    初步證明材料須指明被投訴信息中具體哪些內容涉嫌侵犯權利人的權益以及被投訴內容對權利人權益構成侵權的事實和詳細理由說明。
    若您發(fā)起版權類投訴，您應提供的權屬證明材料包括但不限于作品登記證書、創(chuàng)作手稿、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、公映許可證、載有出版或版權標識的圖書、授權合同或授權書等能夠有效證明權利人擁有相關權利的材料。若作品是通過網絡平臺進行首次發(fā)布，請?zhí)峁┚W絡平臺首發(fā)鏈接或作品截圖、帳號登錄界面及后臺注冊信息截圖。
    若您投訴軟件類作品，需提供被投訴內容侵犯您軟件類作品著作權的具體對比描述及著作權權屬證明資料，包括軟件著作權登記證書、軟件首頁版權信息頁面截圖、著作權權利人授權書等。若您投訴的軟件為網絡游戲，還需補充提供主管機關出具的出版運營游戲批復文件、ISBN號核發(fā)單、運營單位授權書等。
    （4）保證材料
    您應在上傳權屬證明材料時一并提交投訴保證函，明確保證本次投訴內容和提供的證明材料皆是真實、有效和合法的，并保證承擔和賠償百度因根據(jù)投訴人的通知書對相關內容的處理而給百度造成的任何損失，包括但不限于百度因向被投訴方或用戶賠償而產生的損失及百度名譽、商譽損害等。
    保證函模板：“我保證，本通知中所述信息是充分、真實、準確的，我是所投訴內容的合法權利人。如果本權利通知內容不完全屬實，本人將承擔由此產生的一切法律責任。” 請您簽署該文件，如果您是依法成立的機構或組織，請您加蓋公章。

第八條 投訴內容請嚴格按照引導模版格式填寫或選擇，否則會影響您投訴處理的進度

第九條 注意事項
    1. 為了保證證明材料的真實性和有效性，請您提供證明材料的原件。若不能提供原件，您需要提供由權利人簽字或蓋章的掃描件或復印件。
    若該投訴材料屬于中國大陸以外（包括港澳臺地區(qū)）形成的，您應按照當?shù)氐姆梢?guī)定進行公證轉遞并提交轉遞材料。任何涉外的材料，均需提交中文翻譯文本以及與原件確認無誤的聲明。
    若平臺發(fā)現(xiàn)您存在提供虛假材料的行為，百度貼吧將不排除會采取限制和處罰措施，包括但不限于限制投訴、直接拒絕或處罰投訴帳號。
    2. 為了更好地維護權利人的合法權益和正常的侵權投訴，同時保證百度貼吧的安全和正常運行，權利人及其代理人不得以可能嚴重影響其他用戶合法權益、阻礙百度貼吧安全正常運行的方式進行投訴，包括但不限于：
    （1）明知或者應知不構成侵權或者明顯缺乏權利基礎、事實依據(jù)而投訴的；
    （2）百度貼吧已告知投訴無依據(jù)無法處理，而投訴人無實質性補充且仍大量重復投訴的；
    （3）已提交多份或大量侵權投訴，但整體通過率低，涉嫌濫用投訴權益的；
    （4）投訴理由不合理、目的不正當，對被投訴人或用戶的權益造成不利影響，或對百度的名譽、商譽造成損害的；
    （5）惡意使用外掛、插件、第三方軟件、自動化程序等方式，阻礙百度貼吧安全正常運行的；
    （6）以非正當目的，故意提供虛假材料包括偽造公章和資質證明文件等進行惡意投訴的；
    （7）百度貼吧有理由相信存在不合理、濫用投訴權益的其他行為。
    一旦發(fā)現(xiàn)上述情況，百度貼吧不排除采取特殊處理機制或限制性措施，包括但不限于限制投訴、調整侵權投訴處理順序或視情節(jié)嚴重性采取封號措施等。
    3. 若您已經就被投訴人發(fā)布的內容向相關政府部門或法院提起投訴或訴訟的，請在提交投訴時，將相關受理證明以及證據(jù)材料一同提交給百度貼吧，這將有利于您的投訴處理。

第十條 線下投訴處理
    本規(guī)則項下舉報和投訴，您也可以選擇通過書面方式發(fā)往以下地點：
    北京市海淀區(qū)上地十街10號
    北京百度網訊科技有限公司 法務部
    郵政編碼：100085

四、投訴受理

    第十一條 收到投訴后，百度貼吧會在合理期限內及時審核處理，請不要重復投訴，不要進行惡意投訴，否則百度貼吧將視具體情況對惡意投訴人采取相應的追究責任的措施，請在投訴過程中理智對待。

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