說好搬家費(fèi)1200元，等東西搬到新地點(diǎn)后，卻坐地漲到18000元，還揚(yáng)言報(bào)警也不怕……消費(fèi)者吳女士將自己的遭遇發(fā)布在網(wǎng)上后，引發(fā)了極大的社會(huì)關(guān)注。

經(jīng)過調(diào)查后，北京朝陽檢方以涉嫌強(qiáng)迫交易罪批準(zhǔn)逮捕了搬家公司的法定代表人。

一、搬家前說好1200元 搬完了冒出天價(jià)人頭費(fèi)

今年7月，吳女士準(zhǔn)備搬家。她通過百度搜索了詞條 “北京搬家公司哪家服務(wù)最好”，排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”。公司網(wǎng)站上顯示，這是一家非常有規(guī)模的正規(guī)搬家公司。于是，她和客服取得聯(lián)系。

消費(fèi)者 吳女士：根據(jù)他們的報(bào)價(jià)，一臺(tái)車400元，有一個(gè)200元的距離費(fèi)，拆裝費(fèi)都不要錢，合下來兩臺(tái)車1288元。

然而搬家當(dāng)天，兩輛車都沒在約定的中午時(shí)間到達(dá)，直到晚上車輛才從搬出地出發(fā)。行駛一個(gè)多小時(shí)到達(dá)搬入地，搬家?guī)煾祩兲岢鱿热コ酝盹垼蟛虐褨|西搬上樓。

司機(jī)提出結(jié)賬，按照搬家公司的算法，每人300元，工作了7個(gè)小時(shí)，每個(gè)工人2100元。6個(gè)工人的人工費(fèi)近13000元，加上距離費(fèi)，總計(jì)超過18000元。

吳女士說，按照搬家公司員工的計(jì)算方式，7小時(shí)人工費(fèi)是從第一輛車到達(dá)開始算起，這其中還包括了第二輛車遲到的5個(gè)小時(shí)，以及工人們出去吃晚飯的時(shí)間，這樣的收費(fèi)計(jì)算方式讓她深感意外也無法接受。然而，北京四方兄弟搬家公司員工強(qiáng)硬且充滿威懾的態(tài)度更讓她感到震驚。

消費(fèi)者 吳女士：搬家工人又黑又高，陰著臉也不多話。我怕引起斗毆，我講道理的過程中，他也絲毫不讓步，而且說他不怕警察。

雙方僵持了近兩個(gè)小時(shí)，最終吳女士還是不得不支付了4000元的搬家費(fèi)用后，這些搬家的工人才離開。當(dāng)晚，吳女士將搬家的遭遇發(fā)在個(gè)人網(wǎng)頁上，引發(fā)了極大的社會(huì)關(guān)注。

二、低價(jià)攬客坐地起價(jià) 搬家公司被罰80萬元

北京市市場監(jiān)管局朝陽分局執(zhí)法人員也及時(shí)監(jiān)測到了這一情況并迅速介入，對(duì)轄區(qū)內(nèi)北京四方兄弟搬家公司的經(jīng)營情況展開了調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查，這家公司根本就沒有在注冊(cè)地址實(shí)際經(jīng)營，而是在一個(gè)村莊里租用一間簡陋的民房來承攬搬家業(yè)務(wù)。

在調(diào)查中執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，北京四方兄弟搬家公司利用可能產(chǎn)生的不確定費(fèi)用預(yù)先制定了員工加價(jià)的公司規(guī)章制度，同時(shí)，為規(guī)避責(zé)任，和員工簽訂的都是僅為一天有效期的雇傭協(xié)議。

法律專家認(rèn)為，搬家公司通過不真實(shí)的低價(jià)攬客，使消費(fèi)者對(duì)交易的內(nèi)容、交易的價(jià)格和金額形成一種錯(cuò)誤的認(rèn)知或誤解。按照《合同法》《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，搬家公司收取的天價(jià)搬家費(fèi)已涉嫌違法。

在調(diào)查中執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，北京四方兄弟搬家公司在其官網(wǎng)上登載的多張展示圖片中均有兄弟搬家字樣，而這些圖片都涉嫌盜用一家名為北京兄弟搬家服務(wù)有限公司的官網(wǎng)圖片。

依據(jù)《價(jià)格法》和《廣告法》的有關(guān)規(guī)定，北京市市場監(jiān)督管理局對(duì)其作出了警告并處合并罰款80萬元的行政處罰決定。

9月18日，北京市朝陽區(qū)人民檢察院以涉嫌強(qiáng)迫交易罪對(duì)北京四方兄弟搬家有限公司法人代表趙某強(qiáng)等人依法批準(zhǔn)逮捕。法律專家解釋說，強(qiáng)迫交易罪中最核心的違法行為就是涉嫌實(shí)施了“軟暴力”。

三、高仿知名搬家公司成風(fēng) 還有技術(shù)公司引流

那么，網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)上怎么會(huì)出現(xiàn)這么多名稱中帶有兄弟字樣的搬家公司？消費(fèi)者不論怎么搜索，這些公司為什么總會(huì)排在前幾位？

記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，利用網(wǎng)絡(luò)搜索關(guān)鍵詞的技術(shù)漏洞，一些不法公司為了攬客引流，使用關(guān)鍵詞“霸屏”的方式擾亂搬家市場。記者會(huì)同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家對(duì)這些網(wǎng)站進(jìn)行分析后找到了背后隱藏的玄機(jī)。

技術(shù)專家介紹說，這樣的投放是通過搜索引擎抓取關(guān)鍵字進(jìn)行排序的邏輯漏洞來實(shí)現(xiàn)的，類似這樣的二級(jí)域名網(wǎng)站通常都不具有ICP網(wǎng)絡(luò)備案號(hào)，是根本無法追溯、也不在監(jiān)管范圍內(nèi)的假網(wǎng)站。

經(jīng)過調(diào)查記者了解到，有一些專做網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的技術(shù)公司宣稱可以幫助搬家公司獲客引流，在其網(wǎng)站貼出的案例介紹里可以看到，展示的雖然是不同名稱的搬家公司，有不少搬家車輛的圖片上都清晰的展現(xiàn)了“兄弟”字樣。

據(jù)了解，多年來“兄弟搬家”在北京區(qū)域內(nèi)享有一定知名度，有大量近似兄弟的搬家公司出現(xiàn)。這些公司經(jīng)常簡稱自己為兄弟搬家，造成了消費(fèi)者的誤認(rèn)。

法律專家分析認(rèn)為，這種通過盜用知名搬家公司的商號(hào)核心關(guān)鍵詞、網(wǎng)站圖片、公司規(guī)模業(yè)績介紹進(jìn)行惡意推廣的網(wǎng)絡(luò)獲客行為，已經(jīng)涉嫌違反了《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)條款。

前不久吳女士迫于壓力已經(jīng)再次搬家，記者聯(lián)系的同樣遭遇了強(qiáng)迫交易的消費(fèi)者，他們還在持續(xù)地維權(quán)過程中。